• Bearbeitung, Analyse und Lösung von Supportanfragen (1st- und 2nd-Level) per Telefon, E-Mail und über Fernwartung
• Erfassung der Störungen in das interne Ticketsystem
• Technischer Support für MS-Office und interne Anwendungen der Kunden
• Unterstützung bei VPN Verbindungen über ISDN, DSL, UMTS sowie in Hardware Fragen
• Useradministration sowie Vergabe und Nachweisführung von Berechtigungen
• Softwareverteilung – Installation, Deinstallation und Bestandspflege
• Monitoring und Ticketdokumentation
• Erfüllung der in Service Level Agreements vereinbarten Leistungen sowie Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit  

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
• Erste Berufserfahrung, vorzugsweise im Technischen Support
• Sichere Kenntnisse in den Bereichen Client- und Server-Systemen
• Kommunikationsfähigkeit und Flexibilität
• Sichere Englischkenntnisse

ab sofort

langfristig

Vollzeit

Nürnberg

23.04.2012

BERG Zeitarbeit GmbH
Büro- & EDV-/IT-Personal
Äußere Sulzbacher Str. 16
90489 Nürnberg
Tel: 09 11/3 50 38-0
Mail: info@berg-zeitarbeit.de